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ACTUALIZACIÓN BREXIT

PARA CLIENTES DE LA UE: Estimados clientes, actualmente estamos teniendo retrasos con nuestro tiempo de tránsito de pedidos de hasta 3 semanas.Debido a que la ubicación de origen de nuestro almacén se encuentra en el Reino Unido. Pedimos disculpas por este inconveniente y estamos haciendo todo lo posible para entregar su producto lo antes posible. Queremos asegurarle que aún es completamente seguro realizar pedidos en línea con nosotros. Si tiene algún problema o pregunta, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en custservEU@timex.com y estaremos encantados de ayudarle.

ACTUALIZACIÓN COVID

A medida que las comunidades de todo el mundo navegan a través de los desafíos planteados por COVID-19, queremos comunicar los pasos que estamos tomando para continuar nuestro enfoque en mantener a las personas seguras y saludables. Nuestra prioridad número uno es la seguridad de nuestros clientes, empleados y sus familias. Por esta razón, hemos implementado los siguientes cambios en nuestro proceso de entrega. Los conductores de reparto ya no le pasarán sus paquetes directamente. Los conductores colocarán el paquete en la puerta, tocarán su puerta y luego retrocederán dos metros. Su conductor luego le explicará que esta es una precaución adicional sobre el Coronavirus. No pediremos una firma, sino que tomaremos su apellido y registraremos la entrega de esta manera. Estamos monitoreando de cerca la situación para asegurarnos de que estamos tomando todas las precauciones para proteger a nuestros clientes y colegas por igual. Nuestros pensamientos están con ustedes y sus familias en este momento. Su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si tiene alguna pregunta o inquietud, comuníquese con el equipo de servicio al cliente por correo electrónico custserveu@timex.com.